Справка о работе с обращениями граждан

Анализ работы по организации рассмотрения обращений граждан

 в ФГКОУ ВО «Академия управления МВД России»

за 1 квартал 2019 года

 Работа по обращениям граждан в Академии управления МВД России (далее - Академия) осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", на основании приказа МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 "Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации".

        

Количество поступивших обращений от граждан и организаций

в первом квартале 2019 года

 

2018

2019

Всего

42

47

Из них, в электронной форме

20

25

В том числе:

 

 

жалобы

3

1

заявления

39

40

предложения

0

0

 

В первом квартале текущего года в Академию поступило 47 обращений, из них посредством почтовой связи – 10; через заполнение формы на официальном интернет-сайте – 19, изъято из ящика для приема обращений – 8, принято на личном приеме – 0. Кроме того, в рамках рассмотрения обращений граждан в Академию поступили запросы из подразделений центрального аппарата – 6.

За отчетный период произошло незначительное увеличение поступивших обращений – 47 (2018 г. – 42), отмечается уменьшение поступивших жалоб – 1 (2018 г. – 3).

Тематический анализ обращений показывает следующее:

заявления: кадровые вопросы – 12, по линии финансово-экономического отдела – 5, жилищные вопросы – 9, научные – 5, учебные – 3, иные – 6.

жалобы:  1, перенаправлена в УМВД России по Брянской области.

Все обращения, поступившие в Академию, рассмотрены руководством (большинство из них, лично начальником Академии).

         Анализ поступивших в Академию 40 заявлений показал, что поддержаны – 17, не поддержаны – 1, даны разъяснения – 18, аналогичных – 1, повторных – 0, находятся на исполнении – 4.

          Личный прием граждан руководством Академии осуществлялся согласно ежемесячному графику в специально отведенном и оборудованном месте. В целях защиты конституционных прав граждан, во время приема по личным вопросам осуществляется видеозапись, о чем записавшиеся предупреждаются в обязательном порядке. График приема размещается на официальном сайте Академии в сети «Интернет» и на оборудованном стенде на контрольно-пропускном пункте Академии.

В первом квартале 2019 года количество граждан, обратившихся к руководству Академии – 0 (2018 г. – 5). Принято граждан на личном приеме: начальником – 0 (2018 г. – 3), заместителями – 0 (2018 г. – 2).

Повторных обращений не зарегистрировано.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России