Справка о работе с обращениями граждан

Анализ работы по организации рассмотрения обращений граждан

 в ФГКОУ ВО «Академия управления МВД России»

за 2 квартал 2019 года

        Работа по обращениям граждан в Академии управления МВД России (далее - Академия) осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и на основании приказа МВД России от 12 сентября 2013 года № 707 "Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации".

        

Количество поступивших обращений от граждан и организаций

во втором квартале 2019 года

 

2018

2019

Всего:

40

38

из них, в электронной форме

31

20

в том числе:

 

 

жалобы

4

0

заявления

35

37

предложения

1

1

 

         Во втором квартале текущего года в Академию поступило 38 обращений, из них посредством почтовой связи – 15; через заполнение формы на официальном   интернет -сайте – 20, изъято из ящика для приема обращений – 3. Кроме того, в рамках рассмотрения обращений граждан в Академию поступили на исполнение запросы из подразделений центрального аппарата МВД России – 2.

          За отчетный период отмечается незначительное уменьшение поступивших обращений – 38 (2018 г. – 40),  а также отмечается уменьшение поступивших жалоб – 0 (2018 г. – 4).

          Тематический анализ обращений показывает следующее:

           заявления:  по  кадровым  вопросам –16,  по  линии  финансово - экономического

отдела – 3, по жилищным вопросам – 2, по вопросам научной деятельности – 1, по вопросам учебной деятельности – 4, по правовым вопросам – 7, иные – 4.

          предложения:  иные  подвопросы,  касающиеся  деятельности    органов   внутренних

дел – 1.

           Все обращения, поступившие в Академию, рассмотрены руководством (большинство из них лично начальником Академии).

         Анализ поступивших в Академию 38 обращений показал, что поддержаны – 14, не поддержаны – 2, даны разъяснения – 20, находятся на исполнении – 2.

         Фактов повторных обращений, когда гражданин не согласен с принятым решением, не зарегистрировано. Зарегистрировано 1 аналогичное обращение.

        Личный прием граждан руководством Академии осуществлялся согласно ежемесячному графику в специально отведенном и оборудованном месте. В целях защиты конституционных прав граждан, во время приема по личным вопросам осуществляется видеозапись, о чем записавшиеся предупреждаются в обязательном порядке. График приема размещается на официальном сайте Академии в сети интернет и на оборудованном стенде на контрольно-пропускном пункте Академии.

          Во втором квартале 2019 года количество граждан, обратившихся к руководству Академии – 3. Принято граждан на личном приеме: начальником – 3, заместителями – 0. Тематика обращений на личном приеме касалась вопросов жилищного характера. Повторных обращений не зарегистрировано.

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России